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L’importance de bien évaluer les besoins de la population

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Institut d’Administration des Entreprises (IAE) de Pau

Pau, France

Institut de management public et gouvernance territoriale

  • Marcel Guenoun
  • Maître de conférences à l’IMPGT (Institut de management public et gouvernance territoriale) d’Aix- Marseille et membre de la chaire Optima
Économie / 19 octobre 2015 / ID Magazine #21

L’importance de bien évaluer les besoins de la population

​Pour répondre au mieux aux attentes des usagers, il est important pour les collectivités de bien cerner leurs besoins. Une évaluation précise permet aux décideurs d’adapter leurs choix à ces attentes.

Une évaluation des besoins nécessaire

Les collectivités sont aujourd’hui face à un double défi : maîtriser les dépenses tout en améliorant la qualité des services. Pour cela, elle doit d’abord bien identifier les besoins des citoyens. « Or, à la différence des entreprises privées, les administrations et collectivités territoriales servent une très large palette d’usagers et de bénéficiaires », note Marcel Guenoun, maître de conférences à l’IMPGT (Institut de management public et gouvernance territoriale) d’Aix-Marseille et membre de la chaire Optima. « Face à cette diversité de population, il est primordial de bien analyser ces besoins pour adapter au mieux le service apporté ».

L’importance de bien évaluer les besoins de la population

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